TA的每日心情 | 衰
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2026年，国泰航空迎来成立80周年。回顾八十年历程，其飞行员队伍和空乘团队均经历了显著变化：女性飞行员从无到有、人数持续增加；空乘制服则从实用导向逐步演变为兼具文化内涵与专业形象的标志。这两条线索，勾勒出国泰航空在人才多元化和服务形象上的发展轨迹。
女性飞行员：从首位到近300人的增长
1994年，一位在香港大学攻读土木工程的女生偶然听说国泰航空正在招聘女性飞行员，她报名并通过选拔，成为国泰第一位女性飞行员学员——胡淑芬。次年她从阿德莱德飞行训练学校毕业，正式成为国泰首位女飞行员。2025年11月，她作为训练机长执飞香港至阿德莱德的航班，完成了一次跨越三十年的回归。
三十年来，女性飞行员在国泰的占比持续增加。截至2025年底，国泰女性飞行员已从最初1名增长至约300名，约占飞行员总数的近10%，高于全球航空业平均水平。这些女性机师分布在见习机师、第二副机师、训练机长等不同职级。胡淑芬表示，她接受的是与男同事完全相同的考核与训练。国泰航空航务董事甘沛思机长表示，目前女性飞行员已进入所有职级。
制服演变：80年空乘团队的形象变迁
空乘制服是国泰航空服务形象演变的重要载体。自1946年成立以来，制服设计经历了多次更替。第一代空乘制服受二战军装风格影响，以实用性为优先，女性为空军蓝双排扣外套配同色A字裙，男性为阔肩双排扣外套配白衬衫。
1962年，国泰首次为女性空乘换上红色制服，融入中华文化元素。此后，国泰先后与Balmain、Hermès、Nina Ricci等品牌合作，奠定了现代化、国际化的形象。1999年，国泰委托香港本地时装设计师刘培基操刀，引入简洁流畅的红色开领外套和带有“翘首振翅”图案的白色衬衫，经两次更新后沿用至今。男性空乘主要穿着橄榄绿西装背心及企领外套。
在2026年80周年庆典中，国泰展出了四个不同时期的经典制服。客舱服务经理Angela Lui曾表示：“当乘客看见我们身穿国泰制服时，便会分外安心及备感照顾。”
当下实践：深耕内地市场，服务本土化提速
2026年，国泰航空继续保持人才招募节奏。2026年将在全球招募约3000人，聚焦见习飞行员、空乘、工程师及IT等领域。自2023年启动内地招聘以来，内地员工总数已超过4000人，其中包括约800名空乘。目前，国泰在北京、上海设有两个空乘基地，约80名空乘驻守。
在服务层面，国泰航空逐步扩大普通话服务覆盖范围。内地空乘的加入也促进了客舱服务的本地化调整，例如根据内地旅客饮食习惯优化早餐配比。此外，国泰与中国宋庆龄基金会合作推出青少年交流项目。2026年4月，“国泰青年探索家”研学项目组织30名香港青少年前往新疆和陕西，开展丝路文化研学之旅。
从驾驶舱到客舱，从制服变迁到人才招募，国泰航空在八十年发展历程中，通过多种途径优化服务团队和专业人才的培养机制。随着全球航空市场持续复苏，这些投入能否进一步巩固其在区域市场和人才竞争中的优势，仍有待观察。
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